God's Special Child

I'm sending you a special child
to cherish in my name
For you to love with all your heart
And teach him just the same
For he is not like other babies, nor will ever be
But you can love him just the same
And take care of him for me
He may not hear, see or run, or learn as others do
But he'll be yours
And he will take all his guidance from you
The road is hard
He'll break your heart. you'll cry a million tears
But i promise when he smiles at you
The pain will disappear
I know you will cry "why him, why us"
But i needed teachers true
And that is why with care and trust
I've selected you
So please don't turn back on him
Although he may be slow
If you accept him as he is
Then together you will grow
He needs to learn the skills of life
For that i've choosen you
And with your love to guide him
I know you will see him through
Don't try to see the future
I promise that to no one
Just live each day for all its worth
And enjoy my special one

1.4 Pembangunan Diri dan Keutuhan Peribadi Melalui Amalan Penghayatan Nilai, Norma dan Etika Murni (samb)

4. Etika kerja Islam
a. bekerja dengan azam mengabdikan diri kepada Allah
b. Bekerja dengan amanah dan ikhlas
c. bekerja dengan tekun dan cekap
d. semangat gotong royong
e. bekerja dengan matlamat kebahagiaan manusia sejagat

5. Dasar dan program penghayatan sikap dan nilai
a. Teras perkhidmatan Awam
b. Bersih Cekap dan Amanah
c. Penerapan Nilai nilai Islam
d. Kepimpinan Melalui Teladan
e. Pemakaian Tag nama
f. Kad Perakam Waktu
g. Pekeliling Kemajauan Pentadbiran Awam

6. Tonggak 12 (Nilai dan ciri)
6.1 Menghargai masa: segerakan tindakan/tepati masa/rancang masa@tugas
6.2 Ketekunan membawa kejayaan: bersemangat gigih/berdisiplin/dedikasi
pandang jauh/inovatif dan kreatif
6.3 Keseronokan bekerja: kerja adalah ibadah/menghasilkan sesuatu yg berfaedah/komitmen
terhadap kerja/sedia bekerjasama
6.4. Kemuliaan kesederhanaan: tidak membazir/adil/sikap terbuka/berjimat cermat
6.5 Ketinggian Peribadi: bersopan santun/amanah/saling menghormat/sedia membantu
6.6 Kekuatan sifat baik hati: adil.Sedia menerima teguran/bertimbangrasa/prihatin terhadap kebajikan

6.7 Pengaruh teladan: berkelakuan baik/amanah/telus dalam prosedur/bermoral tinggi
6.8 Kewajipan menjalankan tugas:bertanggungjawab/ tekun dan sabar/mengutamakan
peningkatan kerja
6.9 Kebijaksanaan berhemat: tidak membazir/bertanggungjawab harta kerajaan/berjimat
6.10 Keutamaan kesabaran: sedia menghadapi tekanan/tidak mudah putus asa/sedia
menyahut Cabaran
6.11 Peningkatan bakat: multiple intelligence/cth konsep persyarikatan Malaysia
6.12 Nikmat mencipta: kreatif/idea literal/

disayangi dan menyayangi

Disayangi..
sangat manis dan bahagia..
Menyayangi..
sangat indah dan seronok..
disayangi..
subjek dijadi objek
menyayangi....
subjek tetap subjek..
Apakah akhiran yang sesuai...
jawapannya..
terpulang kepada calon peperiksaan..
pilih jawapan A,B,C atau D.
Tandakan jawapan anda dengan menghitamkan pada kertas jawapan yang disediakan..
pilihan betul dapat gred Apple...
jawapan salah dapat gred Elephant...
Gred Apple akan naik kelas tahun depan..
Gred Elephant masuk detention class..
Nasihat kepada calon:
Baca dengan teliti sebelum menjawap soalan..
ingat akan ulangkaji yang telah dibuat..
jangan lupa fakta fakta dalam nota yang telah dibekalkan..
latih tubi yang telah dibuat berkali kali patut sudah memberi pendedahan..
segala persediaan telah dibuat..
melangkah dewan peperiksaan dengan baca bismillah..
selawat nabi apabila blurr..
pijam mata... tunggu sehingga tenang balik..
ingat sebelum periksa telah dibekal dengan pensel, pemadam serta peralatan baru..
lepas itu baru jawap soalan..
dah tanda jawapan anda..
pastikan segala butiran telah diisi dengan betul..
hantar kertas jawapan..
lepas itu tawakal sahaja ..
tunggu keputusan dalam masa terdekat..
SELAMAT MENJAWAB DAN SEMOGA BERJAYA..

1.4 Pembangunan Diri dan Keutuhan Peribadi Melalui Amalan Penghayatan Nilai, Norma dan Etika Murni

1. Nilai Murni dalam Perkhidmatan Awam
a. Adil dalam perlantikan (berkaitan perlantikan, kenaikan pangkat dan penamatan jawatan)
b. Amanah Dalam menjalankan Tugas (menyerahkan kepada yang berhak, menggunakan masa dgn terbaik)
c.ikhlas –bekerja secara berterusan tanpa memikirkan tentang ganjaran( tidak menunjuk.tidak memilih tugas hanya ada kaitan dengan kenaikan pangkat, tidak mengira waktu
(vs..Tidak ikhlas): kerja hanya jika ada ketua,memilih bertugas dgn cara memilih masa, tempat dan orang yang member arahan
d. dedikasi- tanpa upah tambahan tp lebih kepada kerja cepat, berkesan dan berkualiti, minat dan sedia menerima bimbingan utk peningkatan diri,tanpa rasa jemu/bosan,tidak putus asa, sanggup menghadapi cabaran dan persaingan
e. Tekun – melaku kerja dengan sabar mencapai matlamat seperti yang dirancang,member penumpuan mengutamakan kepentingan tugas, berkorban masa dan tenaga, meningkatkan mutu ke tahap cemerlang
f. berdisiplin – bertamadun tinggi dan menghasilkan mutu kerja cemerlang, mematuhi peraturan dan arahan, pegangan agama tinggi, menjaga imej
g.bekerjasama- kerja harmoni, aman ,gembira, menjaga kebajikan dan kepentingan sejagat, hubungan baik dan sikap saling bantu membantu di antara lain
g. bersyukur – diberikan ganjaran sewajarnya , syukur antara makhluk dgn pencipta dan antara makhluk dengan makhluk. Tidak bersyukur= sentiasa tidak cukup dan memprotes tidak dedikasi.
h. Berbudi mulia- peramah,suka membantu
*Rumusan: Keyword
Adil….pilih kasih
Amanah……menyerah kepada yang berhak
Ikhlas…….kerja berterusan tanpa ganjaran lebih
Dedikasi…..kerja cepat,berkesan dan berkualiti
Tekun………memberi penumpuan, berkorban masa
Berdisiplin….. mematuhi peraturan
Bekerjasama….hubungan baik dan sikap bantu membantu
Bersyukur……. Diberikan ganjaran sewajarnya
Berbudi mulia….. peramah, suka membantu


2. Nilai Murni (berasaskan ajaran agama) etika dilaksanakan:
a. bekerja dengan penuh keazaman ( setiap kerja itu mulia)
b. bekerja dengan ikhlas dan amanah ( bekerja dengan penuh kerelaan dan suci hati)
c. bekerja dengan tekun dan cekap ( meningkatkan kecekapan)
d. bekerja dengan semangat gotong royong dan bersepadu fikiran ( bekerja secara berkumpulan)
e. bekerja dengan matlamat kebaikan manusia sejagat (maju undur sesbuah Negara)


3. Etika Kerja- diperkenalkan bertujuan untuk menimbulkan kesedaran di kalangan semua kakitangan kerajaan mengenai tanggungjawab mereka kepada rakyat.
a. berazam meninggikan mutu perkhidmatan
b. bekerja dengan penuh tangungjawab
c. berusaha mengikis sikap mementingkan diri
d. berkhidmatan dengan penuh muhibbah dan kemesraan
e. bekerja kea rah memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan Negara
f. bekerjasama dalam membenteras kelemahan dan musuh Negara
g. berpegang teguh kepada ajaran agama

Bhg B Pentadbiran / pengurusan system organisasi (samb)

7.Kumpulan Meningkat Mutu kerja (KMK)
a. KMK adalah sekumpulan kecil pekerja (6-10orang) dari sebuah unit yang bermesyuarat secara tetap untuk mengenalpasti memilih dan menganalisis masalah yang berkaitan dengan kerja mereka. Mereka mencadang penyelesaian kepada pihak pengurusan untuk pertimbangan dan keputusan untuk seterusnya melaksanakan keputusan yang dipersetujui.
b. Prinsip KMK: pekerja dianggap sebagai sumber penting,penyertaan semua peringkat secara berkumpulan, kreativiti digalakkan,projek berkaitan tugasan harian
c. Syarat pelaksanaan KMK: kewujudan struktur,latihan berkesan,system pengiktirafan yg berkesan.

8. Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM- Total Quality Management)
a. Proses pengurusan kualiti yang berorientasikan pelanggan
b. Matlamat: kepuasan hati pelanggan,output tanpa cacat,output yang sentiasa tepat
c. focus: system dan proses,budaya dan organisasi,pelanggan dan pembekal
d. Strategi: pembaikan yang berterusan, melibatkan seluruhan organisasi, tindakan strategic, berorientasikan matlamat jangka panjang, pengawalan kos, tindakan pencegahan dan penyelesaian masalah secara sistematik
e. Pelaksana: pengurusan atasan, seluruh kakitangan, pasukan kerja

9. factor yang mempengaruhi produktiviti
a. tenaga manusia
b. system dan prosedur( system fail, manual prosedur kerja, fail meja)
c. struktur organisasi( pengagihaan tugas, akauntabiliti, komunikasi,bidang kuasa,perjawatan)
d. gaya pengurusan ( orientasikan output,gaya autokratik/bebas/demokratik)
e. persekitaran kerja (dalaman e.g susunatur pejabat, perabot, kebersihan, kemudahan, riadah)
f. teknologi (peralatan elektronik)
g. bahan berkualiti (bahan binaan),elak pembaziran ,kelengkapan modal (jentera)

10. Perkhidmatan telefon yang berkualiti
a.mesra,suara,senyum,elak macam bosan,ingat nama pemanggil,membantu,ambil pesasan
b. susun panggilan mengikut giliran,bunyikan muzik yg dirakamkan
c. persediaan: berada 5 minit lebih awal, borang dan pen, buku pergerakan staf
d. jawab telefon sebelum deringan kedua atau selewat lewatnya deringan ketiga
e. mulai ucap selamat, nama organisasi dan nama sendiri .

11.Manual Prosedur Kerja(MPK) …… Fail Meja (FM)…
a. Manual Prosedur Kerja adalah rujukan rasmi jabatan /pejabat secara menyeluruh yang mengandungi sejarah,rasional penubuhan, objektif, fingsi,prosefur dan pegawai yang bertanggungjawab melaksanakan prosedur. Ia mendokumentasikan proses kerja dan peraturan kerja.Setiap jabatan ada sat MPK.( Adakah buku panduan di sekolah kita tuh MPK sekolah kita???)
b. Fail Meja adalah dokumen rujukan untuk setiap pegawai bagi menjalankan tugasnya setiap hari dan harus ditempatkan di atas meja pegawai. Ianya merupakan panduan terperinci mengenai semua tugas yang dijalankan oleh seorang individu setiap hari.
***** Panduan bagi jabatan ialah MPK … Panduan bagi individu pegawai ialah FM*******
c. faedah: sebagai prosedur dan peraturan,mewujudkan keseragaman dalam kerja, peraturan pejabat dipatuhi, memendekkan masa latihan pegawai baru, menyenangkan pertukaran dari satu jabatan ke jabatan lain, mengurangkan arahan lisan, menjelaskan kuasa dan hubungan pekerja dan pegawai atasan.

Bhg B Pentadbiran / pengurusan system organisasi

1. Peningkatan produktiviti
a. Tahap produktiviti boleh dinyatakan dalam bentuk kos seunit output @ masa bagi menghasilkan @ jumlah gunatenaga bagi menghasilkan seunit output.
b. Bidang inovasi boleh dalam bidang teknologi baru, perubahan prosedur yang boleh menjimatkan tenaga,kos dan masa @ peningkatan penghasilan kerja.
c. criteria penilaian: pengurangkan kos operasi @ penjimatan masa @ peningkatan penghasilan kerja @ peningkatan kepuasan hati pelanggan.
d. Unit Pemodenan Tadbiran Malaysia(MAMPU) bertindak sebagai urusetia Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam.
e. sesbuah institusi akan dilawati oleh Panel Pelawat untuk membuat penilaian.
f. Produktiviti bermaksud menggunakan segala input yang telah diperuntukkan kepadanya dengan maksimum dan cekap
g. Keberkesanan dinilai dengan membandingkan kuantiti output yang sebenar dengan kuantiti matlamat sesebuah jabatan
h. Kualiti ditunjukkan dengan membandingkan output dengan planggan yang menjadi sasaran
i. Proses menukarkan bahan bahan mentah untuk mengeluarkan out dinamakan transformasi.proses transformasi memerlukan pengurusan yang cekap.
j. factor yang mempengaruhi produktiviti: tenaga manusia/system prosedur/struktur organisasi/gaya pengurusan/persekitaran kerja/teknologi/bahan/kelengkapan modal

2. Pengukuran Produkitiviti peringkat organisasi
a. 4 langkah dalam mengukur produktiviti:
- mengenalpasti output utama
- menentukan petunjuk produktiviti
- mengumpul data
-menilai tahap produktiviti
b. Jenis output yang boleh dihasilkan oleh seorang pegawai:
-kertas kerja/laporan/ceramah/penguatkuasaan

3. Panduan mengenai mesyuarat pagi
a. Sejarah- mula diperkenalkan pada rancangan Malaysia pertama semasa perlaksanan Sistem Buku merah tujuan untuk memupuk semangat mengutamakan kepentingan nasional bagi menyelesaikan secara on the spot masalah perlaksanaan terutama pengeluaran lesen dan permit untuk tindakan segera.
b. Agenda mesyuarat pagi: perutusan pengerusi/perlaksanaan program/lain lain hal berkaitan pengurusan dan pentadbiran dasar.
c. Fungsi mesyuarat pagi:mengkaji kedudukan semasa/mengenalpasti masalah/mengambil tindakan tunggakan kerja/menentukan tindakan penyelesaian.

4. Perkhidmatan cemerlang
a.takrifan: perkhidmatan/ penghasilan melebihi daripada keperluan tanggungjawab biasa bagi jawatannya.

5. Piagam Pelanggan
a. Piagam pelanggan ialah satu komitment bertulis jabatan/agensi kerajaan terhadap penyampaian perkhidmatan yang berkualiti,cepat,cekap dan mematuhi kehendak pelanggan
b. Strategi untuk penilaian: cepat = masa….. cekap=kos………memenuhi kehendak pelanggan =kualiti



6. Perkhidmatan kaunter
a.PK merupakan perkhidmatan barisan hadapan pengurusan. Kecekapannya akan memendekkan masa menunggu pelanggan
b. PK mengandungi 3 bhg: bhg hadapan kaunter(pelanggan),bhg kaunter(pegawai khidmat) belakang kaunter(khidmat sokongan)
i. bhg hadapan: papantanda dan tunjukarah yg baik,kaunter pertanyaan(staf berpengalaman,boring/risalah/panduan),tempat menunggu yang selsesa(selesa,tv,bahan bacaan,toilet)
ii. bhg kaunter: mengikut system giliran contoh system nombor.
iii. khidmat sokongan: peranan pengurusan yang mementingkan pelanggan dan staf sokongan yang perlu mematuhi standard prestasi yang ditetapkan.

PTK Generik Umum Nota ringkas Bab D Tatatertib

BAB D TATATERTIB
1. Pemilikan harta- harta yang dipunyai oleh suami @ isteri sama ada hendak dilupus atau diperolehi mesti diistiharkan (soalan PTK - tidak termasuk harta anak)
2. Keberhutang serius- apabila hutang ialah 6 bulan emolumen bulanannya – boleh dikenakan tindakan tatatertib
3. tidak boleh melibatkan diri dalam pasaran komoditi
4. tidak boleh menulis mengenai rahsia terperingkat
5. Kenyataan awam hanya boleh diberikan dengan kebenaran bertulis
6. Larangan sebagai penyunting
7. Politik- tidak boleh memberi kenyataan, tulis buku , merayu undi atau sebagai agen pilihanraya. Kecuali kepada pegawai yang bercuti sebelum bersara tp kena ada kebenaran bertulis
8. boleh minta bantuan guaman sekiranya berkaitan tugas
9. syarat pembuangan kerja atau turun pangkat – amaran diberikan secara bertulis kecuali jenayah
10. prosedur bukan turun pangkat:
: mesti ada prima facie- surat dihantar , bela diri secara bertulis dalam tempoh 21 hari
: pegawai penyiasat terdiri dari 2 orang pegawai (ketua jabatan tidak boleh jadi pegawai Penyiasat)
:pegawai diminta membela diri dengan kehadiran saksi
: pegawai mesti diberi surat bertulis (sekiranya tidak hadir sesi penyiasatan ditunda ke tarikh lain)
: pihak berkuasa tatertib boleh jatuhkan hukuman
11. Ketidakhadiran dan tidak boleh dikesan- ketua jabatan menghantar surat berdaftar Akuan Terima. Selepas 7 hari tudak hadir boleh buang kerja.dan seterusnya buang emolument
12. Jenis hukuman: amaran/deda/lucutkan hak emolument/tangguh pergerakan gaji/turun gaji/turun pangkat/buang kerja
13. denda / lucut hak emolument bersamaan dengan 7 hari emolument. Sekiranya berlaku 2 kali dalam sebulan pemotongan tidak lebih dari 40% emolument
14. Penangguhan gaji dalam 3@6@9@12 bulan dilaksanakan dalam pergerakan gaji yang berikutnya dan tarikh pergerakan gaji adalah pergerakan yang paling hamper selepas habis hukuman sehingga gaji maksimum
15. Penurunan gaji- secara mendatar dalam peringkat yang sama tidak boleh lebih dari 3 pergerakan dan tempoh tidak kurang dari 12 bulan tp tidak lebih dari 36 bulan.
16. penurunan pangkat- gred lebih rendah dalam gred yang sama dengan gaji rendah yang paling hampir dengan gaji terakhir
17. tahan kerja- kerana kesalahan jenayah@ tindakan tatertib dengan tujuan buang kerja,layak menerima ½ dari emolument
18. penggantungan kerja- kerana kesalahan jenayah/perintah tahanan, akibatbya tiada emolument diterima
19. Tindakan surcaj akan dikenakan sekiranya berkaitan Akta Prosedur Kewangan